Avant, quand ton plafond s'effondrait, tu montais engeuler ton voisin du dessus. Le voisin du dessous, qui était maçon, se chargeait du chantier non sans avoir palabré sur le qui paie quoi. Aujourd'hui, tu alertes ton assureur, qui alerte un expert, qui convoque l'expert de l'assureur du voisin du dessus, qui cherche à voir si le sinistre n'est pas plutôt du ressort de la copropriété ou des services d'hygiène de la mairie. C'est plus long, c'est plus cher, mais ça évite d'avoir à parler au voisin et puis surtout ça crée des emplois. Un autre exemple ?


  Elle n'avait pas trente ans. Nerveuse, sèche, petite chose affairée, elle a sorti ses formulaires, son crayon à mine, son stylo noir et son feutre rouge. Elle a rajusté ses lunettes austères, elle s'est éclairci la voix et puis elle a regardé son interlocutrice.
"-Bonjour, je suis Mlle Dondelinho, je suis votre référent social, j'examine votre situation afin de déterminer si vous pouvez prétendre à un appui social personnalisé. Inutile bien entendu de me raconter des bêtises, je vérifierai tout et je m'en apercevrai vite. Je suis là pour vous aider, ne l'oubliez jamais.
Vous allez d'abord me décliner votre état civil, ensuite j'établirai un diagnostic social.
Quel est votre nom ?
-Ahamada
-Madame ou mademoiselle ?
-Ahamada
-Quel est votre prénom ?
-Ahamada
-Non, vous avez un nom et un prénom. Quel était le nom de votre père ?
-Youssouf.
-Bien votre nom de jeune fille était donc Youssouf, vous êtes mariée n'est-ce-pas ?
-Oui.
-Comment s'appelle votre mari ?
-Mohamed
-Bon, vous êtes donc madame Mohamed.
-Je m'appelle Ahamada.
-Alors vous vivez maritalement avec M.Mohamed et votre nom et bien celui de votre père, M.Youssouf.
-Non, Youssouf est le nom de mon père, et je m'appelle comme m'a nommé le propre frère de mon père, Soihili. Il m'a appelé Ahamada.
-Ecoutez, ça commence à bien faire, faites-moi voir vos papiers."
 Ahamada sort sa carte de séjour et la tend à la travailleuse sociale. Mlle Dondelinho décrypte la pièce officielle d'un air navré :
          Nom : Ahamada
          Prénom : Sans
          Née le : 01/01/1962
"-Hum... vous avez des enfants ?
-Oui, j'en ai quatre, mais deux ici et deux au pays.
-Du même père ?
-Non.
-Je vois. Qui élève les enfants chez vous ?
-Ma soeur.
-Et ici, qui est le père de vos enfants ?
-Il est reparti à Madagascar.
-Je vois. Vous savez, je vous ai prévenu, je vérifierai tout ce que vous me dites. Inutile de me dissimuler quoi que ce soit. Et d'ailleurs, j'agis dans votre intérêt, vous devez me dire la vérité. Quels sont vos revenus ?
-Y'en a pas.
-C'est impossible, madame Ahamada. Le RMI ou l'API, chez nous, c'est le minimum qu'on puisse toucher pour s'insérer.
-Non, c'est ma deuxième carte de séjour d'un an, peut être avec la prochaine. Si je gagne celle de dix ans, peut-être ?
-Ecoutez madame Ahamada, nous sommes mal parties toutes les deux : si vous voulez que je vous aide, ce n'est pas la peine d'essayer de m'apitoyer ou de m'embrouiller.Je suis là pour établir votre diagnostic social afin de favoriser votre insertion, pas pour vous écouter vous lamenter. Je peux vous aider à obtenir la couverture minimum universelle et sa complémentaire, peut-être vous diriger vers un dispositif ASEL afin d'accéder à un logement décent grâce au FSL. Je peux également intercéder auprès de votre CLI et vous appuyer du côté de la CAF. Mais attention, s'il le faut, je n'hésiterais pas non plus à faire un signalement à la DASS pour qu'elle fasse prononcer une mesure en AEMO, hein ?"
Silence.
"-Alors, à la fin ! Qu'est-ce-que vous voulez exactement, madame Ahamada ?
-Je veux... du travail."



par César Gibet pour C.Q.F.D.